Uma nova ferramenta pode herdar os mesmos problemas
Quando a causa não é compreendida, a empresa corre o risco de substituir o sistema e preservar processos, regras e dependências que geravam a dificuldade original. Uma avaliação completa precisa separar limitações da ferramenta de falhas de desenho operacional e arquitetural. Essa análise reduz decisões caras baseadas apenas em sintomas.
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